Términos y Condiciones

Esta página web es propiedad y está operado por El Adorno Mercería. Este sitio web ofrece a los visitantes insumos para confección y materiales para manualidades únicamente para envío en territorio colombiano. Al acceder a la página web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído y aceptado estar sujeto los siguientes términos: 

• Al comprar un artículo, acepta que: a) es responsable de leer la descripción del producto, medidas, color y demás especificaciones del articulo antes de comprometerse a comprarlo: b) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando completa el proceso de compra. c) Verifica la información de envío, corroborando que esté correcta, así como el resto de información que se pueda requerir para la compra.
• Los precios de nuestros productos se pueden ver en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para todos los productos y de corregir los errores de precios que eventualmente llegasen a ocurrir.

Cobertura de Envío

Nuestra página web y canales telefónicos prestaran servicio en todo el territorio nacional (Colombia) ,sin embargo, si se encuentra fuera de la cobertura establecida por la empresa transportadora encargada nos encargaremos de comunicar telefónicamente  a nuestro cliente la  devolución del dinero  o el envío por otra transportadora.

Horario de atención y envíos

Las entregas y envíos se realizan de lunes a sábado entre 9 am – 5:30 pm que corresponden a los horarios de atención al público, cada día se realizan los envíos de las compras realizadas el día anterior la entrega está sujeta a los tiempos establecidos por la transportadora: en Bogotá es un día hábil posterior a la hora de compra, fuera de Bogotá en ciudades principales 2 días hábiles posterior a la hora de compra. Ciudades no capitales 3-5 días hábiles posterior a la hora de compra. En caso que la transportadora se vea afectada en tiempos de entrega por razones de fuerza mayor, se informara oportunamente al cliente sobre la retroalimentación dada por la transportadora.

Impuestos

El impuesto de IVA está incluido en todos nuestros precios reflejado en el valor de cada uno de los productos y podrá detallarlo en la factura de venta que se envía junto a producto adquirido. Todos los cargos de impuestos sobre logística, seguros, transporte de los productos que el cliente haya comprado, así como intentos posteriores adicionales de entrega, serán asumidos por el cliente.

Política de cambios y devoluciones

El Adorno Mercería y La Real, procederá a realizar los cambios y a aceptar las devolucionesde producto  (devolucion  unicamente por  fallas en calidad) siempre y cuando el comprador presente la factura original de venta y de acuerdo con los parámetros de las garantías del respectivo proveedor del producto (no somos fabricantes, somos distribuidores), o de acuerdo con los términos de ley. El comprador tendrá un plazo máximo de 30 días para solicitar el cambio contados a partir de la fecha de entrega. El comprador debe revisar su pedido y verificar que se encuentre en perfectas condiciones y corresponda con lo solicitado, de lo contrario deberá informar en un plazo no mayor a 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega cuando el producto es enviado. Para productos de venta por metraje (cordones, millares, cintas, flecos, encajes entre otros) no se aceptan devoluciones ya que han sido cortados previamente. Los hilos, madejas y productos en promoción no tendrán cambio salvo por garantía estipulada por el proveedor. Es indispensable presentar el producto en su empaque original y en el mismo estado en el que se entregó, sin ningún deterioro o señal de uso y aptos para una nueva venta. En caso de no contar con el empaque original, El Adorno Mercería y La Real se reservan el derecho de no aceptar la devolución del producto. La solicitud de cambio o devolución del producto (devolucion unicamente por  fallas en calidad) la deberá hacer el comprador directamente en las tiendas o algún canal de comunicación de la empresa. Cuando la solicitud de cambio o  devolución del producto (devolucion  unicamente por  fallas en calidad)  se presente por causas no correspondientes a El Adorno Mercería y La Real, se procederá a realizar el cambio del producto o se realizará la devolución del dinero sin que se  proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno sin incluir el valor del transporte el cual será asumido por el comprador.